Condiciones generales de venta

Reserva

La reserva sólo será efectiva con nuestro acuerdo y tras la recepción del contrato firmado acompañado de los gastos de reserva para una estancia en un camping, o del depósito para un alojamiento de alquiler. Todas las reservas son nominativas y no pueden transferirse en ningún caso. Se le pedirá el número definitivo de personas a inscribir, así como sus nombres y fechas de nacimiento. Si la reserva es aceptada, será para todas las personas inscritas en el contrato y no podrán ser sustituidas por un tercero (salvo acuerdo previo por escrito del camping). El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la anulación del contrato de reserva. Le recordamos que una parcela/alojamiento destinado a un determinado numbeŕ de ocupantes no puede ser habitado por un número mayor de personas. El gestor rechazará a cualquier persona que superè la capacidad prevista. Los niños, incluso los más pequeños, se consideran personas por derecho propio.

Las parcelas/alojamientos se asignan aleatoriamente, según la información que figura en el contrato de alquiler. Si al inscribirse nos indica un deseo (lugar, exposición, etc.), haremos todo lo posible por satisfacerlo dentro de los límites de nuestra disponibilidad, pero este servicio adicional no constituye una garantía contractual. El incumplimiento de una solicitud no será en ningún caso motivo de anulación ni pretexto para solicitar un reembolso o una indemnización. Los menores pueden alojarse con sus padres o tutores si van acompañados de un adulto y tienen autorización paterna y una fotocopia del carné de identidad de su tutor legal. Todos los clientes están obligados a cumplir las disposiciones del reglamento interno, del que declaran haber tomado nota.

Llegada/Salida

Es responsabilidad de cada cliente comprobar los detalles de la estancia reservada (tipo, fechas de estancia, servicios adicionales). Desde el momento en que se acepta su solicitud de estancia, el pago de la fianza implica la aceptación del reglamento interno y de las condiciones generales de venta del camping.

Cualquier prolongación de la estancia sólo podrá hacerse previo acuerdo y se cobrará según la tarifa vigente. Para todos los cambios en las fechas de estancia, no se puede garantizar la misma ubicación/alojamiento.

A la llegada, no se reembolsará ninguna estancia reservada, pagada y facturada. La parcela/alojamiento reservados se mantendrán durante 24 horas a partir de la fecha de llegada. Transcurrido este plazo, nos desharemos de él. No se aplicará ningún descuento por llegada tardía o salida anticipada. En caso de no presentarse, se retendrá el depósito y el importe de la reserva. No se efectuarán reembolsos. Las llegadas y salidas deben efectuarse durante el horario de apertura de la Recepción. En caso de llegada o salida fuera de estos horarios, es responsabilidad del cliente informarse de los horarios y días de apertura de la Recepción e informar a la persona encargada.

Depósito

Para todas las estancias, deberá depositarse en Recepción a la llegada un depósito de 20€ para la tarjeta de acceso de vehículos. Este depósito se cobrará mediante tarjeta de crédito (VISA o EUROCARD/MASTERCARD). La huella dactilar se borrará cuando se devuelva la tarjeta de acceso al final de la estancia.

Plazo de retractación: En virtud del artículo L.121-20-4 del Código de Consumo francés, todos los servicios ofrecidos en nuestro sitio web no están sujetos al derecho de retractación previsto en L.121-20 y siguientes del Código de Consumo. Por consiguiente, los servicios de alojamiento y ocio solicitados en los sitios web están sujetos exclusivamente a las condiciones de anulación que figuran a continuación. Cancelación: En caso de cancelación menos de 60 días antes del inicio de la estancia, el camping se quedará con el depósito y los gastos de reserva. Si una salida anticipada se debe a un caso de fuerza mayor, se puede dirigir una solicitud de reembolso por escrito y motivada (con presentación de pruebas) a la dirección del camping Airial. La solicitud de reembolso se estudiará en un plazo de 2 meses.

Seguro de anulación :

Puede contratar un seguro de anulación a través de Campez couvert .Este seguro debe contratarse en el momento de efectuar la reserva. Puede consultar las condiciones del seguro de anulación haciendo clic en el siguiente enlace: Condiciones generales del seguro.

Reclamación

Cualquier queja debe comunicarse durante la estancia al recepcionista o al director para resolver el problema lo antes posible. Si el problema no puede resolverse in situ, el cliente puede presentar una reclamación. Deberá enviar una carta certificada con acuse de recibo detallando su queja en un plazo máximo de 48 horas tras su partida. Transcurrido este plazo, no se tendrá en cuenta ninguna reclamación. A continuación, se propondrá una alternativa. El cliente dispondrá entonces de 72 horas para aceptar esta propuesta. En caso de renuncia, o si no se da curso al canje de notas en el plazo establecido, no está previsto el reembolso de las cantidades abonadas.

Seguros

Los clientes deben contratar un seguro de responsabilidad civil. En caso de pérdida, robo, deterioro de efectos personales o daños debidos a fuerza mayor (tormenta, inundación, caída de árboles…), la responsabilidad del camping l’Airial no podrá ser comprometida. Le aconsejamos que se ponga en contacto con su compañía de seguros para obtener una ampliación de sus garantías personales (seguro de vacaciones) en caso necesario.

Derechos de imagen

Durante su estancia, podrá ser fotografiado o filmado en nuestras instalaciones. Podemos utilizar estas fotos o películas con fines comerciales o publicitarios, a menos que usted notifique por escrito a Recepción a su llegada que se opone a esta práctica.