Algemene verkoopsvoorwaarden

Reservering

De reservering is pas definitief na onze instemming en na ontvangst van het ondertekende contract en de reserveringskosten voor een verblijf op een camping of de aanbetaling voor een huuraccommodatie. Alle reserveringen zijn nominatief en kunnen in geen geval worden overgedragen. U wordt gevraagd om het definitieve aantal in te schrijven personen en hun namen en geboortedata. Indien de reservering wordt geaccepteerd, geldt deze voor alle personen die op het contract staan ingeschreven en kunnen zij niet door een derde worden vervangen (behalve met voorafgaande schriftelijke toestemming van de camping). Niet-naleving van deze clausule kan leiden tot annulering van het reserveringscontract. Wij herinneren u eraan dat een standplaats/accommodatie bestemd voor een bepaald aantal personen niet door een groter aantal personen kan worden bewoond. De beheerder zal elke persoon boven de geplande capaciteit weigeren. Kinderen, zelfs jonge kinderen, worden als volwaardige mensen beschouwd.

Plaatsen/accommodaties worden willekeurig toegewezen, volgens de informatie op het huurcontract. Als u bij uw inschrijving een wens aangeeft (locatie, tentoonstelling, enz.), zullen wij ons best doen om u binnen de grenzen van onze beschikbaarheid tegemoet te komen, maar deze extra service vormt geen contractuele garantie. Het niet voldoen aan een verzoek is in geen geval een reden tot annulering of een voorwendsel voor een verzoek om terugbetaling of schadevergoeding. Minderjarigen kunnen bij een ouder of voogd verblijven als zij vergezeld zijn van een volwassene en toestemming hebben van de ouders en een fotokopie van de identiteitskaart van hun wettelijke voogd. Alle klanten zijn verplicht de bepalingen van het huishoudelijk reglement na te leven, waarvan zij verklaren kennis te hebben genomen.

Aankomst/Vertrek

Het is de verantwoordelijkheid van elke klant om de details van het geboekte verblijf te controleren (type, verblijfsdata, bijkomende diensten). Zodra uw aanvraag voor een verblijf is aanvaard, houdt de betaling van de aanbetaling in dat u het huishoudelijk reglement en de algemene verkoopvoorwaarden van de camping aanvaardt.

Eventuele verlenging van het verblijf kan alleen in overleg en wordt gefactureerd op basis van het geldende tarief. Voor alle wijzigingen in de verblijfsdata kan dezelfde locatie/accommodatie niet worden gegarandeerd.

Bij aankomst kan een geboekt, betaald en gefactureerd verblijf niet worden terugbetaald. De gereserveerde plaats/accommodatie wordt 24 uur vanaf de aankomstdatum vastgehouden. Na deze periode zullen we het afvoeren. Er is geen korting voor late aankomsten of vroege vertrekken. In geval van no-show worden de aanbetaling en de reserveringskosten ingehouden. Er worden geen terugbetalingen gedaan. Aankomst en vertrek moeten plaatsvinden tijdens de openingstijden van de receptie. In geval van aankomst of vertrek buiten deze tijden is het de verantwoordelijkheid van de klant om zich op de hoogte te stellen van de openingsuren en -dagen van de receptie en om de verantwoordelijke persoon te informeren.

Storting

Voor elk verblijf moet bij aankomst bij de receptie een borg van 20€ voor de toegangspas van het voertuig worden gestort. Deze aanbetaling wordt idealiter gedaan door middel van een creditcardafdruk (VISA of EUROCARD/MASTERCARD). Deze borg krijgt u terug, of de afdruk wordt gewist in het geval van een borg met creditcard, wanneer u de toegangsbadge aan het einde van uw verblijf inlevert.

Herroepingstermijn: Krachtens artikel L.121-20-4 van de Franse consumentenwet zijn alle op onze website aangeboden diensten niet onderworpen aan het herroepingsrecht van L.121-20 en volgende van de consumentenwet. Bijgevolg zijn de op de website bestelde accommodaties en recreatiediensten uitsluitend onderworpen aan de volgende annuleringsvoorwaarden. Annulering: In geval van annulering minder dan 60 dagen voor het begin van het verblijf worden de aanbetaling en de reserveringskosten door de camping ingehouden. Indien een vervroegd vertrek het gevolg is van een geval van overmacht, kan een schriftelijk en gemotiveerd verzoek om terugbetaling (met overlegging van bewijzen) worden gericht aan de directie van de camping Airial. Het verzoek om terugbetaling wordt binnen 2 maanden behandeld. In geval van annulering wegens overmacht of voor de veiligheid van onze klanten, zullen wij ons best doen om een wijziging van uw verblijf aan te bieden ? heeft u 72 uur de tijd om de wijzigingen te accepteren of het verblijf te annuleren. In geval van afstand is er geen terugbetaling van de betaalde bedragen.

Claim

Eventuele klachten moeten tijdens het verblijf aan de receptionist of manager worden gemeld, zodat het probleem zo snel mogelijk kan worden opgelost. Als het probleem niet ter plaatse kan worden opgelost, kan de klant een klacht indienen. Hij/zij moet binnen maximaal 48 uur na zijn/haar vertrek een aangetekende brief met ontvangstbevestiging sturen waarin hij/zij zijn/haar klacht uiteenzet. Na deze periode wordt geen enkele claim in aanmerking genomen. Er zal dan een alternatief worden voorgesteld. De klant heeft dan 72 uur de tijd om dit voorstel te aanvaarden. In geval van afstand of indien aan de briefwisseling binnen de gestelde termijn geen gevolg wordt gegeven, is niet voorzien in terugbetaling van de betaalde bedragen.

Verzekering

Cliënten moeten een aansprakelijkheidsverzekering afsluiten. In geval van verlies, diefstal, beschadiging van persoonlijke bezittingen of schade als gevolg van overmacht (storm, overstroming, omvallen van bomen…) kan de verantwoordelijkheid van de camping l’Airial niet worden ingeroepen. Wij raden u aan contact op te nemen met uw verzekeringsmaatschappij om eventueel een verlenging van uw persoonlijke garanties (vakantieverzekering) te verkrijgen.

Beeldrechten

Tijdens uw verblijf kunt u op ons terrein gefotografeerd of gefilmd worden. Wij kunnen deze foto’s of films gebruiken voor commerciële of reclamedoeleinden, tenzij u de Receptie bij aankomst schriftelijk laat weten dat u hiertegen bezwaar hebt.